SSS

Sıkça Sorulan Sorular

1. izbra.com güvenilir mi?

Evet. Tüm ödemeleriniz SSL sertifikalı güvenli ödeme altyapısı ile korunur. Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

2. Sipariş verdikten sonra ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişleriniz, ödeme onayı aldıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişebilir.

3. Ürünleriniz orijinal mi?

Evet. Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kalite kontrol süreçlerinden geçerek sizlere ulaştırılır.

4. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Ödemeleriniz 3D Secure ile güvence altındadır.

5. Ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim?

Evet. Ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

6. İade sürecim ne kadar sürer?

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası e-posta yoluyla gönderilir.

8. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya info@izbra.com adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz.